Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 30.4.2026 alkaen.

Verkkokauppa

Kauppa myy tuotteita yrityksille, yhteisöille ja ammattilaisille (jäljempänä "asiakas"). Verkkokauppa on suunnattu yritysasiakkaille. Hinnat esitetään ilman arvonlisäveroa (ALV 0 %), ellei toisin mainita. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Kustom Checkout, jonka kautta maksuvaihtoehtoina toimivat lasku, osamaksu, korttimaksu sekä verkkopankkimaksut. Laskuasiakkaille maksuehto on 14 päivää netto laskun päiväyksestä, ellei asiakaskohtaisesti toisin sovita. Myöhästyneille maksuille peritään viivästyskorkoa korkolain mukaisesti. Laskutus on käytettävissä hyväksytyille sopimusasiakkaille – uusille asiakkaille käytössä ovat ennakkomaksu ja korttimaksu.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Kustom AB:n ehdot. Painamalla "Osta" painiketta hyväksyt Lumixia B2B verkkokauppa yleiset ehdot.

Omistusoikeuden pidätys

Toimitetun tavaran omistusoikeus pysyy myyjällä, kunnes kauppahinta on kokonaisuudessaan maksettu.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot

Tuotteiden palautus edellyttää etukäteen myönnettyä palautuslupaa (RMA). Palautuspyyntö tehdään kirjallisesti asiakaspalveluun ennen tuotteen palauttamista. Palautuskelpoisia ovat avaamattomat, alkuperäispakkauksessa olevat tuotteet. Avattu, käytetty tai asennettu tuote ei ole palautuskelpoinen ilman perusteltua virhettä. Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuotteessa todeta virhettä.

Mikäli toimitetussa tuotteessa on virhe tai se ei vastaa tilausta, reklamaatio on tehtävä kirjallisesti 14 päivän kuluessa toimituksesta.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Vastuunrajoitus

Emme vastaa välillisistä vahingoista, kuten tuotannon keskeytymisestä tai saamatta jääneestä voitosta. Vastuumme rajoittuu enintään kyseisen tilauksen arvoon.

Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet ratkaistaan ensisijaisesti neuvottelemalla, toissijaisesti myyjän kotipaikan käräjäoikeudessa.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti asiakaspalveluumme tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.